Esta Política de privacidad explica qué información personal recopila Tu Sabor ("Tu Sabor", "nosotros") cuando usas la aplicación móvil de Tu Sabor, los sitios web tusabor.app y yourdeliapp.com, y la aplicación Tu Sabor Kitchen para TV (el "Servicio"), y cómo la usamos, compartimos y protegemos. Se aplica a clientes, dueños y personal de restaurantes, y repartidores. Usar el Servicio también significa aceptar nuestros Términos de servicio.
1. Información que recopilamos
Información que nos das
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil opcionales, tu idioma y cómo inicias sesión (código por correo, llave de acceso, Apple o Google).
- Pedidos: lo que pides, direcciones e instrucciones de entrega, cupones usados, historial de pedidos y restaurantes favoritos.
- Pagos: Stripe recopila y procesa tu tarjeta o billetera digital. Guardamos solo la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la referencia de Stripe, nunca el número completo.
- Reseñas y mensajes: calificaciones, reseñas y respuestas, mensajes con el repartidor sobre un pedido, y lo que envías a nuestro equipo de soporte.
- Información del restaurante: nombre del negocio, dirección, datos de contacto, menú, fotos, miembros del personal y sus funciones, y los datos que Stripe necesita para pagarle al restaurante.
- Información del repartidor: datos del perfil, aceptación de los Términos para repartidores y datos para los pagos. Stripe recopila la verificación de identidad y los datos bancarios para los pagos.
Información que se recopila automáticamente
- Ubicación: para clientes, la ubicación de tu dispositivo mientras usas la aplicación, si lo permites, para mostrar restaurantes que entregan donde estás y estimar cargos y tiempos. Para repartidores en servicio, la ubicación (también en segundo plano) durante las entregas activas, que se comparte con el restaurante y el cliente de esa entrega y se usa para confirmar la recogida y la entrega.
- Dispositivo y uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, token de notificaciones push y datos de rendimiento de la aplicación, como tiempos de carga y errores.
- Sitio web: cookies que mantienen tu sesión iniciada y estadísticas de visitas agregadas y sin cookies.
2. Cómo usamos la información
- para crear y proteger tu cuenta e iniciar tu sesión;
- para hacer, preparar, entregar y atender tus pedidos, y procesar pagos, reembolsos, propinas y pagos a restaurantes y repartidores;
- para calcular, cobrar y declarar el impuesto sobre ventas;
- para enviar actualizaciones de pedidos, recibos y mensajes de la cuenta, y promociones solo si las aceptaste;
- para mostrar reseñas y recomendaciones, como restaurantes y platos que te pueden gustar;
- para dar a los restaurantes herramientas e informes sobre su propio negocio, incluidas funciones de IA (sección 4);
- para prevenir fraude y abuso, hacer cumplir nuestros términos y cumplir obligaciones legales; y
- para entender cómo funciona el Servicio y mejorarlo.
3. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos así:
- Con el restaurante donde pides: tu nombre, pedido, datos de contacto y dirección de entrega, para que prepare y entregue tu pedido y te atienda. Según los Términos para restaurantes asociados, los restaurantes solo pueden usarla para tus pedidos, no para publicidad ajena a ellos.
- Con tu repartidor: tu nombre, dirección de entrega, instrucciones y mensajes en la aplicación para esa entrega.
- Con los clientes, sobre los repartidores: el nombre del repartidor y su ubicación en vivo durante la entrega.
- Con proveedores de servicios que operan partes del Servicio para nosotros y solo pueden usar la información para eso: Stripe (pagos, transferencias y verificación de identidad), Clerk (inicio de sesión), Convex (base de datos y servidores), Vercel (alojamiento del sitio web y estadísticas), Expo (notificaciones push, actualizaciones de la aplicación y datos de rendimiento), Resend (correo electrónico), Google (búsqueda de direcciones, mapas y funciones de IA) y Apple (Iniciar sesión con Apple, notificaciones push).
- Por razones legales: para cumplir la ley, las normas fiscales o un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios, del público o de Tu Sabor.
- En una transferencia del negocio: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, bajo esta Política de privacidad.
- Con tu consentimiento o según tus indicaciones.
4. Funciones de inteligencia artificial
Algunas herramientas para restaurantes usan IA, proporcionada por Google a través del AI Gateway de Vercel, para responder preguntas del personal, resumir reseñas, pronosticar la demanda, planificar rutas de entrega y detectar clientes que dejaron de pedir. Para eso enviamos datos del propio negocio del restaurante, que pueden incluir pedidos, direcciones de entrega y el texto de reseñas. Enviamos solo lo que la función necesita, y la IA no se usa para tomar decisiones con efectos legales o igualmente importantes sobre ti.
5. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, la cerramos y quitamos tu inicio de sesión de inmediato, y eliminamos o anonimizamos la demás información personal vinculada a ella dentro de 30 días. Algunos registros se quedan después de eso, durante el tiempo que exigen las leyes fiscales, contables y otras, o el necesario para resolver disputas:
- Pedidos, pagos, reembolsos, propinas e impuesto sobre ventas: se guardan sin tu nombre, correo electrónico ni teléfono. Un pedido para entrega conserva su dirección de entrega y su ubicación en el mapa, porque el impuesto sobre ventas se basa en ellas, y los productos pedidos, incluidas las notas que agregaste a un producto.
- Términos firmados: si aceptaste los Términos para restaurantes asociados o los Términos para repartidores, guardamos cada aceptación como prueba del acuerdo: el nombre que escribiste, cuándo aceptaste, y la dirección IP y la información del dispositivo desde donde se envió.
- Historial del equipo de un restaurante: si te invitaron o trabajaste en el equipo de un restaurante, sus registros de invitaciones y cambios del equipo conservan el correo electrónico que usaron para ti.
- Reseñas: tus calificaciones y el texto de tus reseñas se quedan en la página del restaurante como reseñas anónimas, junto con cualquier respuesta del restaurante.
6. Tus opciones y derechos
- Acceso y corrección: ve y edita la mayor parte de tu información en la aplicación.
- Eliminación: elimina tu cuenta en la aplicación donde aparezca esa opción, o escríbenos y la eliminaremos por ti.
- Notificaciones: activa o desactiva las actualizaciones de pedidos y las promociones en tu configuración de notificaciones, o desactiva las notificaciones push de Tu Sabor en tu dispositivo.
- Ubicación: permite o quita el acceso a la ubicación en la configuración de tu dispositivo. Sin ella puedes escribir una dirección a mano.
Según dónde vivas, incluida Nueva Jersey, puedes tener derecho a confirmar si tratamos tu información personal, acceder a ella, corregirla, eliminarla, obtener una copia portátil y excluirte de su venta, de la publicidad dirigida o de la elaboración de perfiles. No hacemos ninguna de esas tres últimas cosas. Para hacer una solicitud, escríbenos desde el correo de tu cuenta; puede que necesitemos confirmar tu identidad, y puedes usar un agente autorizado. Respondemos dentro de 45 días. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta, y responderemos la apelación en el plazo que exige la ley. No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.
7. Seguridad
Protegemos la información con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, códigos de verificación para acciones delicadas como eliminar una cuenta, y procesamiento de pagos por un proveedor que cumple con PCI. Ningún sistema es totalmente seguro, así que protege también tus dispositivos y métodos de inicio de sesión.
8. Menores
El Servicio es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos rápidamente.
9. Dónde se trata la información
Tu Sabor opera en los Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios tratan la información en los Estados Unidos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cambiaremos la fecha de "Última actualización" y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor.
11. Contáctanos
Para preguntas o solicitudes sobre tu privacidad:
- Correo electrónico: support@tusabor.app
- Teléfono: (845) 600-5628
- Correo postal: Tu Sabor, Bronx, NY 10456